Chính Sách Bảo Mật sv99 —
Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sv99 thu thập và xử lý từ các cá nhân tương tác với nền tảng của chúng tôi tại địa chỉ sv99.bio, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản sv99 và đang sử dụng dịch vụ;
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đang duyệt nền tảng sv99;
• Cá nhân liên hệ với sv99 qua Zalo OA, Telegram hoặc email hỗ trợ;
• Những người đã từng là thành viên sv99 và dữ liệu của họ vẫn đang được lưu trữ trong hệ thống.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà sv99 liên kết đến. sv99 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các bên thứ ba đó — bạn nên đọc kỹ chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp bất kỳ thông tin nào.

sv99 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai hình thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng nền tảng.

2.1. Dữ Liệu Bạn Chủ Động Cung Cấp

2.2. Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng sv99, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và phát hiện các hành vi bất thường:

• Địa chỉ IP — để xác định khu vực địa lý và phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường;
• Thông tin thiết bị — loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt (ví dụ: Chrome trên Android Samsung), độ phân giải màn hình;
• Lịch sử hoạt động — các trang đã xem, thời gian truy cập, số lần đăng nhập, lịch sử đặt cược và giao dịch;
• Dữ liệu phiên làm việc — cookie phiên, token xác thực để duy trì trạng thái đăng nhập;
• Dữ liệu hiệu suất — thời gian tải trang, báo cáo lỗi kỹ thuật để đội ngũ sv99 cải thiện nền tảng.

sv99 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và có cơ sở pháp lý rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản;
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn rửa tiền và tài trợ bất hợp pháp;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp, hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn sử dụng dịch vụ sv99;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt;
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi điều khoản và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi được yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

sv99 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho các tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và có kiểm soát, sv99 có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Được Ủy Quyền

sv99 sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được tin cậy (còn gọi là "đơn vị xử lý dữ liệu") để vận hành nền tảng, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán (để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay...), nhà cung cấp dịch vụ gửi SMS (cho OTP), và dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng hướng dẫn của sv99 và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Cơ Quan Nhà Nước

sv99 sẽ chia sẻ dữ liệu cá nhân với cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi và chỉ khi: (a) được yêu cầu bởi lệnh tòa án hợp lệ; (b) cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền; (c) cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của sv99 trong các vụ kiện tụng pháp lý.

4.3. Chuyển Giao Kinh Doanh

Trong trường hợp sv99 trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa. Thành viên sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi quyền sở hữu dữ liệu nào.

sv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn bởi trình duyệt web.

Các Loại Cookie sv99 Sử Dụng

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình (Chrome, Safari, Firefox...). Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của sv99.

6.1. Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

sv99 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu thành viên:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv99;
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa một chiều bằng bcrypt — ngay cả đội ngũ sv99 cũng không thể đọc mật khẩu thực của bạn;
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — nhân viên sv99 chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và team bảo mật theo dõi hoạt động bất thường liên tục;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ độc lập.

6.2. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

sv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại;
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch (theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền);
• Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản được đóng;
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: 2 năm;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu: Xóa trong vòng 30 ngày (ngoại trừ các dữ liệu phải lưu theo luật).

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại sv99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv99 qua Zalo OA sv99.support hoặc email [email protected] — sv99 cam kết xử lý trong vòng 7 ngày làm việc:

sv99 áp dụng các biện pháp sau để ngăn chặn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận tuổi trong quá trình đăng ký;
• Xác minh thông tin ngày sinh qua quy trình KYC;
• Tự động đình chỉ tài khoản khi phát hiện thông tin ngày sinh không phù hợp;
• Cho phép phụ huynh/người giám hộ báo cáo nếu nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng.

Nếu sv99 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Phụ huynh phát hiện tình trạng này có thể liên hệ sv99 qua Zalo OA sv99.support để được hỗ trợ ngay lập tức.

sv99 bảo lưu quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, các yêu cầu pháp lý mới hoặc các tính năng mới được bổ sung vào nền tảng.

Khi có thay đổi quan trọng, sv99 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này;
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sv99 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Gửi thông báo qua SMS hoặc Zalo OA đến thành viên về các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của họ;
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng, yêu cầu thành viên xác nhận chấp thuận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về Chính sách bảo mật này hay cách sv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh dưới đây:

• Zalo OA (Ưu tiên — phản hồi nhanh nhất): sv99.support — Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút;
• Telegram: @sv99official — Dành cho khiếu nại cần xử lý chi tiết, kèm theo tệp đính kèm;
• Email: [email protected] — Dành cho các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu; sv99 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Khi gửi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng bao gồm: tên đăng nhập sv99, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) bằng chứng hoặc tài liệu liên quan. Thông tin này giúp sv99 xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.